Politique de confidentialité

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À l'occasion d'une réservation, nous collectons :

• votre moyen de contact (téléphone et/ou email) ;
• les adresses de prise en charge et de destination du trajet ;
• le nombre de passagers et de bagages, et les options choisies (animal, bagage encombrant) ;
• en cas de paiement en ligne, les données de paiement — celles-ci sont saisies directement sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe et ne transitent ni ne sont stockées par nos soins.

Ces données sont utilisées pour traiter votre réservation, organiser la course, vous envoyer une confirmation et assurer le suivi client, sur le fondement de l'exécution du contrat de transport que constitue votre réservation.

Selon le mode de réservation choisi, vos données peuvent être transmises à :

• Stripe (paiement en ligne), pour le traitement sécurisé du paiement ;
• Supabase (hébergement de notre base de données, dans l'Union européenne), pour l'enregistrement de la réservation ;
• Resend (envoi d'emails), pour l'envoi de l'email de confirmation ;
• Google (autocomplétion d'adresse via Google Places), lors de la saisie des adresses de trajet dans le formulaire de devis.

Ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; le cas échéant, le transfert de données repose sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou équivalent).

Les données liées à une réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement puis archivées conformément à nos obligations légales, notamment comptables (10 ans pour les données de facturation). Les autres données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à bymytaxi@gmail.com. Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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