Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta rigen los servicios de transporte de personas ofrecidos por SASU By My Taxi (taxi con licencia oficial n.º 412) a través del sitio https://bymytaxi.com: trayectos por taxímetro, chófer por horas, así como los servicios de mensajería urgente (transporte de paquetes y equipaje, actividad distinta del transporte de personas).

La reserva se realiza a través del formulario de presupuesto en línea, y se confirma por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o pago en línea según el proceso elegido. El precio mostrado al reservar es una estimación; el importe final adeudado es el del taxímetro homologado del vehículo, salvo en los servicios anunciados como de precio fijo (chófer por horas, determinados trayectos de larga distancia negociados directamente).

Las tarifas incluyen la recogida, los gastos de reserva y la tarifa por kilómetro aplicable (incrementada por la noche, los domingos y los días festivos legales), así como los suplementos que correspondan (pasajeros adicionales, animales, equipaje voluminoso), conforme a la tarifa vigente. El pago se realiza, a elección del cliente, en línea con tarjeta bancaria al reservar (pago seguro procesado por Stripe) o directamente con el conductor al finalizar el trayecto.

Toda cancelación debe comunicarse cuanto antes por teléfono o WhatsApp. Se exige un plazo mínimo de cancelación antes de la hora de recogida prevista, por debajo del cual la recogida puede facturarse:

• 30 minutos para una recogida en Lyon y su área metropolitana;
• 1 hora y 30 minutos para una recogida fuera de Lyon y su área metropolitana.

Un cliente ausente en el punto de encuentro (no-show) transcurridos 10 minutos desde la hora acordada también puede dar lugar a la facturación de la recogida. En caso de pago en línea ya efectuado, este importe se reembolsa, descontando en su caso dicha suma.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de transporte de personas prestados en una fecha o periodicidad determinada: la reserva de un trayecto es, por tanto, firme desde su confirmación, sin perjuicio de las condiciones de cancelación anteriores.

El vehículo y el transporte de personas están cubiertos por los seguros obligatorios aplicables a la actividad de taxi. SASU By My Taxi no podrá ser considerada responsable de los retrasos debidos a circunstancias ajenas a su control (condiciones de tráfico, casos de fuerza mayor).

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa contactando con bymytaxi@gmail.com antes de emprender cualquier acción judicial.